1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS?

Rainbow Gioielli es responsable de esta política de privacidad. Esta entidad legal se menciona en este documento como “ nosotros ” y “ nos ”. Puede contactarnos en la dirección indicada al pie de esta política de privacidad.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y POR QUÉ?

2.1. Para gestionar sus compras, proporcionar servicios (como atención al cliente) y atender otras solicitudes.

2.1.1. Pedidos, compras en tienda y cuentas

En línea , cuando compra un artículo a través de uno de nuestros sitios web, recopilamos su nombre y nombre de su empresa (si el cliente es una pequeña empresa), dirección de facturación completa y/o separada, dirección de correo electrónico, artículos pedidos y devueltos, información de entrega, información de factura y otros datos relacionados con el cumplimiento del pedido. También recopilaremos datos sobre el uso de sus cupones (por ejemplo, validez y monto) o tarjetas de regalo. También recopilamos datos que usted decide proporcionarnos en campos adicionales, como su fecha de nacimiento y número de teléfono.

Utilizamos estos datos porque son necesarios para concluir, ejecutar y gestionar la compra y el pedido. En algunos casos la información solicitada puede ser obligatoria. Si no nos proporciona un nombre y una dirección de entrega, no podremos entregarle los artículos que ha pedido.

Durante el proceso de compra, se le presentará la opción de configurar una cuenta personal. Si decide crear una cuenta, le solicitaremos información adicional, como una contraseña personal, fecha de nacimiento y suscripción a comunicaciones de marketing.

2.1.2. Atención al cliente y otras consultas

También recopilamos datos para responder a sus preguntas por teléfono, correo postal, correo electrónico o en línea a través de un chatbot o formulario en línea. En este caso, le solicitaremos que nos facilite únicamente los datos necesarios para gestionar su solicitud (para gestionar nuestra relación contractual con usted y/o cumplir con una obligación legal). Por ejemplo, si se comunica con nosotros para devolver artículos, es posible que le pidamos la fecha y el lugar de compra o información sobre su decisión de devolver los artículos.

Cuando interactúas con un chatbot (mensajes automatizados) también registramos tus respuestas y cómo interactúas en el chat, y almacenaremos datos relacionados con el dispositivo que utilizas. Dependiendo de la plataforma de chatbot y con su permiso, podemos recopilar datos del dispositivo como: dirección IP, nombre de usuario de redes sociales, zona horaria, país y datos de ubicación GPS. La plataforma que proporciona el chatbot también puede recopilar algunos de estos datos. Por ejemplo, si el chatbot se proporciona en Facebook, Facebook también puede recopilar sus datos de usuario. También recopilamos otra información en relación con el cumplimiento de su solicitud, como el contenido del chat.

Podemos tratar estos datos porque es necesario para gestionar nuestra relación contractual con usted en el caso de que su solicitud esté relacionada con un pedido o porque tenemos un interés legítimo en ayudarle y así mejorar nuestros servicios.

2.1.3. Términos, condiciones o políticas (y cualquier cambio)

La ley nos exige informarle sobre (cualquier cambio en) los términos y condiciones y avisos que se aplican a la relación que tenemos con usted. Para cumplir con estas obligaciones legales, podremos utilizar sus datos de contacto, como su dirección de correo electrónico, para informarle.

2.1.4. Controles para prevenir el uso fraudulento de tarjetas de crédito o reembolsos excesivos de tarjetas de crédito

Si desea pagar su pedido con tarjeta de crédito, se realizará una verificación de crédito para verificar que su información personal no esté asociada con el uso fraudulento de la tarjeta de crédito. Para este fin, nuestro proveedor de servicios de pago utilizará su nombre y los datos de su cuenta bancaria. No recopilamos información sobre el instrumento de pago que utiliza, p. ej. Información de la tarjeta de crédito. Esta información es procesada exclusivamente por nuestro proveedor de servicios de pago y proveedores de instrumentos de pago bajo estrictas garantías de seguridad de la información. Hacemos esto para proteger nuestros intereses comerciales legítimos en la prevención del fraude y las pérdidas financieras, o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

2.2. Para mantener nuestra relación con usted a través de iniciativas de marketing (digital) y escucha social

2.2.1. Boletines informativos, comunicaciones promocionales o enlaces en un correo electrónico

Si usted da su consentimiento o si tenemos un interés legítimo para hacerlo, recopilaremos su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil y/o dirección postal para enviarle nuestra newsletter y otros mensajes comerciales. También mantendremos un historial de los correos electrónicos y mensajes SMS que hemos enviado y registraremos lo que usted hace con estos mensajes (por ejemplo, si los abre o hace clic en su contenido). Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el botón “cancelar suscripción” o “darse de baja” debajo de cada correo electrónico, o solicitándonos que lo hagamos utilizando los detalles de contacto que aparecen a continuación o en el mensaje de marketing correspondiente.

2.2.2. Experiencia personalizada y mejora de la experiencia online

Cuando visite nuestros sitios web, colocaremos cookies, píxeles y otras herramientas digitales con funcionalidad similar (" cookies ") en su navegador o dispositivo para ayudarnos a comprenderlo mejor y personalizar su experiencia con nosotros y nuestras comunicaciones y marketing para usted.

Nuestro uso de cookies, píxeles y otras herramientas digitales con funcionalidad similar se describe con más detalle en nuestra Política de Cookies.

2.2.3. Publicidad personalizada y dirigida

Basándonos en su historial de compras online y offline, su comportamiento en sitios web (páginas visitadas, enlaces en los que hizo clic) y su interacción con chatbots, configuraremos y gestionaremos su perfil de marketing digital personal para asegurarnos de mostrarle solo anuncios que se adapten mejor a su gusto personal. Este tipo de publicidad se llama publicidad dirigida. Cuanto más eficaz sea nuestra publicidad dirigida, mayor será la satisfacción de nuestros clientes (potenciales).

Para mostrarle publicidad dirigida, también podemos comparar su perfil de datos con el de clientes que tengan un perfil similar.

Para respaldar nuestra publicidad dirigida, utilizamos una Plataforma de Gestión de Datos ( DMP ).

El DMP recopila información sobre cómo nuestros consumidores responden a nuestros productos, nuestra marca y nuestra publicidad. Esta información se recopila de varias fuentes disponibles para nosotros en línea, fuera de línea y a través de redes móviles, por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web. Además, se complementan con información recopilada de otros, como datos sobre las condiciones meteorológicas locales. Basándonos en esta información, nuestro DMP puede ayudar a nuestros equipos de marketing a encontrar y definir segmentos relevantes de audiencias online para campañas de marketing directo para llegar a ellos mejor, dentro de los canales digitales de Rainbow Gioielli y más allá. Si su perfil de marketing digital se encuentra dentro de uno de estos segmentos, es posible que reciba publicidad nuestra adaptada a los intereses del segmento en el que lo hemos ubicado, a través de Facebook, canales de Google, canales en línea de las denominadas partes afiliadas y otros lugares y materiales en línea y fuera de línea; Este tipo de publicidad se llama publicidad dirigida.

También podemos utilizar datos para reorientar sus anuncios mostrándoles un anuncio dirigido en un sitio web de terceros que esté relacionado con un evento en nuestro sitio web, como una compra específica que fue abandonada.

Además, Facebook, Google y otros operadores en línea pueden registrar de forma independiente su uso de nuestros anuncios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos terceros, ya que no somos responsables de los datos personales que procesan para sus fines.

Puede solicitar que eliminemos su perfil de marketing digital enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de contacto que figura a continuación.

Utilizamos sus datos para publicidad dirigida solo si ha dado su consentimiento para la colocación de cookies y la recopilación de datos personales a través de las cookies. Nuestro uso de cookies, píxeles y otras herramientas digitales con funcionalidad similar se describe con más detalle en nuestra Política de Cookies.

Recopilamos la información necesaria para permitirle participar en la actividad y gestionar nuestra relación contractual con usted, como el nombre y el correo electrónico. Los datos personales que recopilemos en el contexto de un sorteo, concurso o promoción de temporada o de otro tipo pueden estar sujetos a avisos de privacidad adicionales.

En principio, obtenemos sus datos personales directamente de usted. Sin embargo, en algunos casos obtenemos datos personales como sus preferencias y actividades de compra, por ejemplo, a través de bases de datos disponibles públicamente o de nuestras actividades de marketing digital y socios cuando comparten información con nosotros. Consulte la sección 2.2.3 a continuación para obtener más información.

2.2.5. escucha social

Si se comunica activamente sobre nosotros o nuestras marcas en las redes sociales, recopilamos una copia de su comunicación. Por ejemplo, si usa #rainbowjewelry en relación con uno de nuestros artículos, conservaremos una copia del tweet y podremos usarlo para aumentar el conocimiento de nuestras marcas. Para poder hacer esto, hemos contratado a terceros para que nos proporcionen servicios de escucha social. Tenga en cuenta que cualquier información que publique o divulgue a través de estos servicios se volverá pública y podrá estar disponible para otros usuarios y para el público en general.

Además, si usted nos revela a nosotros o a nuestros proveedores de servicios relacionados datos personales relacionados con otras personas, usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar los datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si elige conectar su cuenta de redes sociales a su cuenta de Rainbow Gioielli (si dicha función está disponible), compartirá ciertos datos personales de su cuenta de redes sociales con nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico, foto, lista de contactos de redes sociales y cualquier otra información disponible o que usted ponga a nuestra disposición cuando conecte su cuenta de redes sociales a su cuenta de Rainbow Gioielli . Realizaremos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, con su consentimiento o si tenemos un interés legítimo.

2.4. Para mejorar nuestros servicios y artículos

Procesamos sus datos personales para identificar tendencias de uso y contenido personalizado (por ejemplo, artículos, tamaños recomendados) en sitios web. La información que obtenemos se utiliza para mejorar aún más nuestros servicios y productos, por ejemplo para crear y diseñar nuestra nueva colección, o para realizar mejoras en las colecciones actuales para satisfacer sus expectativas.

Por ejemplo, si se comunica activamente sobre nosotros o nuestras marcas en las redes sociales, interactúa con nuestro chatbot o nuestro servicio de atención al cliente, podemos utilizar su información para mejorar nuestros servicios y productos. Llevaremos a cabo esta actividad cuando tengamos un interés legítimo en hacerlo.

2.5. En relación con una venta o transacción comercial

Podemos compartir sus datos personales con terceros como parte de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar). Estos terceros pueden incluir, por ejemplo, una entidad adquirente y sus asesores. Llevaremos a cabo esta actividad cuando tengamos un interés legítimo en hacerlo.

2.6. Para gestionar y mejorar la funcionalidad de nuestros sitios web

Cuando visite nuestros sitios web, colocaremos cookies, píxeles y otras herramientas digitales con funcionalidad similar ("cookies") en su navegador o dispositivo que nos permitan mejorar el diseño y el funcionamiento de nuestros sitios web, la capacidad de respuesta de nuestros chatbots y habilitar la gestión técnica y funcional de nuestros sitios web (incluido el mantenimiento de la seguridad de la información), por ejemplo, identificando partes de los sitios web con baja latencia. Llevaremos a cabo esta actividad cuando tengamos un interés legítimo en hacerlo. Nuestro uso de cookies, píxeles y otras herramientas digitales con funcionalidad similar se describe con más detalle en nuestra Política de Cookies.

2.7. Para lograr otros fines comerciales

Cuando sea necesario, podemos utilizar sus datos personales para gestionar la seguridad y el fraude, por ejemplo, para detectar y prevenir ataques cibernéticos o intentos de robo de identidad. Además, podemos utilizar sus datos personales para proteger nuestros derechos y defendernos ante reclamaciones legales y para responder a obligaciones legales y reglamentarias, como solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales. Realizamos estas actividades para cumplir con una obligación legal o porque tenemos un interés legítimo.

3. USO POR MENORES DE EDAD

Tenga en cuenta que nuestros sitios web no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años. Le pedimos que no publique comentarios o contenidos de personas menores de esta edad.

4. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A MIS DATOS PERSONALES?

Nuestros empleados podrán acceder a sus datos personales en la medida en que dicho acceso sea necesario para permitirles realizar su trabajo para nosotros. Además, divulgamos datos personales a:

• Nuestros proveedores de servicios externos que facilitan la administración de nuestros sitios web, iniciativas de marketing (incluidos concursos, sorteos y promociones similares) y otras necesidades comerciales, como alojamiento de datos, análisis de datos, seguridad de la información y provisión de tecnología e infraestructura relacionada, servicio al cliente, auditoría, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de marketing y otros fines comerciales.

• Otras personas con las que elija compartir sus datos personales, incluidos: por ejemplo, terceros con los que colaboramos o interactuamos, incluidos socios comerciales y redes sociales.

• Autoridades públicas, autoridades judiciales y policiales, autoridades fiscales y otras autoridades con poderes de investigación o autoridades públicas según la legislación aplicable.

5. SUS DERECHOS

Tiene derecho a solicitarnos que:

• proporcionarle acceso a sus datos personales que recopilamos y procesamos,
• rectificar o suprimir datos personales,
• limitar el tratamiento de sus datos personales,
• proporcionar una copia electrónica de sus datos personales con el fin de transmitirlos a otra empresa,
• u oponerse al tratamiento.

Para ello, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de contacto que aparece a continuación.

Si desea optar por no recibir comunicaciones de marketing directo, puede hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción en el mensaje correspondiente. Para conocer sus derechos con respecto a las cookies, lea nuestra política de cookies.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de su país o región o cuando se produzca una supuesta infracción de la legislación de protección de datos aplicable. Una lista de autoridades de protección de datos está disponible en este enlace: que .

8. NUESTRA INFORMACIÓN DE CONTACTO

Joyas del arco iris
Servicio al cliente

correo electrónico: rainbowgioiellisite@gmail.com

AVISO DE COOKIES

Para conocer sus derechos con respecto a las cookies, consulte nuestra política de cookies.