Hacer una devolución o un cambio es fácil. Tienes 14 días desde la entrega para solicitarlo.

Cómo funciona

1. Solicita la devolución desde tu cuenta: entra en Mi cuenta → Pedidos, selecciona el pedido y pulsa "Solicitar devolución". También puedes escribirnos a assistenza@rainbowgioielli.it o por WhatsApp al +39 352 055 7859.
2. Prepara el paquete: vuelve a meter el artículo sin usar, con su embalaje y accesorios originales.
3. Envía: te mandamos la dirección. El envío de la devolución corre a cargo del cliente.
4. Reembolso: en cuanto recibimos la devolución, tramitamos el reembolso en 2–4 días laborables, con el mismo método de pago.

Cambios

¿Quieres otro modelo u otra talla? Indícalo en la solicitud: te ayudamos a hacer el cambio.

Excepciones

Por motivos de higiene, los pendientes, los piercings y los productos en contacto directo con el cuerpo no se pueden devolver una vez abierto el envase precintado. Los productos defectuosos deben comunicarse en un plazo de 48 horas desde la entrega: en ese caso, la devolución es gratuita.

¿Dudas? assistenza@rainbowgioielli.it · WhatsApp +39 352 055 7859 (de lunes a viernes de 10:00 a 19:00, hora de Italia).