TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

PREZZI

I prezzi di vendita sul nostro sito sono indicati IVA inclusa e se non diversamente specificato non includono le spese di spedizione, che saranno aggiunte al totale dell’ordine in fase di checkout.

Rainbow Gioielli si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il prezzo di uno o più prodotti, ma garantisce l’applicazione dei prezzi indicati sul sito al momento dell’ordine.

Disponibilità

Tutti i prodotti presenti sul sito, se non diversamente specificato, sono disponibili nei nostri magazzini pronti per essere spediti.

Le giacenze vengono aggiornate in tempo reale ma raramente può capitare, per errori di inventario, che un prodotto contrassegnato come disponibile in realtà non sia fisicamente disponibile in sede.

In questi rari casi il cliente verrà contattato e a sua discrezione potrà scegliere fra il rimborso totale e immediato del prodotto terminato o sostituire il prodotto con un coupon che corrisponde al 50% del costo del prodotto acquistato.

Spedizione

Rainbow Gioielli si impegna a imballare e proteggere accuratamente i tuoi pacchi.

La spedizione in Italia si divide in due categorie: Per Napoli e Caserta la spedizione, indipendentemente dal tipo di pagamento ha un costo di € 4,99. Nel resto d’Italia la spedizione ha un costo di € 5,99 per i pagamenti anticipati effettuati tramite carte o paypal, mentre per il pagamento in contrassegno la spedizione ha un costo di €8,99. Con un ordine minimo di €69 la spedizione è gratuita, in qualsiasi caso, in tutta Italia. (La somma può variare in base a sconti o promozioni attive in quel determinato momento) La spedizione viene effettuata tramite corriere GLS o corriere express per le zone di Napoli e Caserta

La spedizione nel resto dell’Europa ha un prezzo di € 11,99 e viene effettuata tramite GLS.

A spedizione avvenuta riceverai un’email di conferma.

Rainbow Gioielli  non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi dovuti al trasporto ma cercheremo comunque di assisterti e di sollecitare i trasportatori per permetterti di indossare nel più breve tempo possibile i nostri prodotti.

I processi di produzione degli articoli personalizzati o argento 925 richiedono dai 4 ai 9 giorni lavorativi.

La consegna in Italia avviene in 24/48h lavorative dalla partenza, in Europa dai 3 ai 10 giorni lavorativi.

Nel calcolo dei giorni non vanno considerati il sabato, la domenica, e i giorni festivi.

Pagamenti

Il pagamento dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrà essere effettuato tramite una delle modalità indicate nel modulo d’ordine

I metodi di pagamento accettati sono:

1. PAYPAL: Sicuro, immediato e senza costi aggiuntivi.
2. CARTA DI CREDITO: Transazioni sicure, immediate e senza costi aggiuntivi. E’ possibile utilizzare carte prepagate come ad esempio Postepay. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie saranno raccolte, tramite protocollo crittografato SSL (Secure Socket Layer), senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Le informazioni relative alla carta di credito non saranno mai visualizzate da Rainbow Gioielli, esclusivamente le informazioni riguardanti il pagamento saranno utilizzate per completare le procedure relative al tuo acquisto.
3. BONIFICO BANCARIO : Utilizzando questa modalità l’evasione dell’ordine non sarà immediata, in quanto servono da 1 a 4 giorni lavorativi per visualizzare l’accredito sull’estratto conto. I dati per il bonifico verranno inviati nell’email di conferma ordine dopo aver concluso la fase di checkout. Il bonifico va effettuato entro 24 ore dall’orario in cui è stato effettuato l’ordine, oltre tale tempo non si garantisce la disponibilità degli articoli scelti. E’ consigliabile inserire nella causale del bonifico il numero d’ordine, in modo da facilitare la corretta individuazione del pagamento.
4. Pagamento alla consegna in tutta Italia escluso per gli ordini contenenti alcuni prodotti personalizzabili. Per i prodotti personalizzati che richiedono pagamento anticipato, puoi trovarlo specificato nella loro descrizione.

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza indicarne il motivo e senza penali (artt. 52-59 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Il recesso si esercita dalla pagina Recedi dal contratto qui (numero d'ordine, email, prodotti e conferma con il pulsante «Conferma il recesso»), che invia subito una ricevuta con data e ora su supporto durevole (art. 54-bis), oppure con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a assistenza@rainbowgioielli.it.

Il recesso è escluso (art. 59, comma 1, del Codice del Consumo) per: c) i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (incisioni, frasi, ciondoli creati con il tool); e) i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, come orecchini e piercing con confezione sigillata aperta.

Il cliente restituisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo indicato dal venditore; le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente risponde solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente e senza costi a suo carico. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione. Non sono rimborsati i costi supplementari di una consegna diversa dal tipo meno costoso offerto; in caso di recesso parziale, le spese di consegna sono rimborsate quando vengono restituiti tutti i prodotti dell'ordine.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo), anche se personalizzati. Il cliente può chiedere la riparazione o la sostituzione gratuita e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso; le relative spese di spedizione sono a carico del venditore. Per agevolare la gestione, si consiglia di segnalare il difetto a assistenza@rainbowgioielli.it entro 2 mesi dalla scoperta, con numero d'ordine e foto.

Regolamento Rainbow Club (programma fedeltà)

Il Rainbow Club è il programma fedeltà gratuito di Rainbow Gioielli. L'iscrizione avviene tramite la propria email nell'area personale MyRainbow, senza password.

• Punti Bow: si guadagna 1 Punto Bow per ogni €1 speso in prodotti (al netto degli sconti, escluse spedizione e gift card), moltiplicato per il bonus del proprio livello VIP. Ai nuovi iscritti vengono accreditati i punti relativi alla spesa già effettuata.
• Livelli VIP (per spesa negli ultimi 12 mesi): Bronzo (da €0), Oro (da €150), Platino (da €400), Diamond (da €800); i punti si moltiplicano per 1, 1,15, 1,25 e 1,5.
• Premi: i punti si riscattano dal catalogo (spedizione gratuita, sconti in €, sconti in percentuale, offerte quantità e omaggi). Il valore dei premi cresce salendo di soglia. Nessun minimo d'ordine per attivare i coupon; gli omaggi si ottengono con l'acquisto di almeno un articolo idoneo.
• Coupon: ogni coupon è nominale, monouso, valido 45 giorni dall'emissione, non convertibile in denaro, cumulabile con le promozioni in corso.
• Invita un'amica: chi invita e chi è invitato ricevono €5 ciascuno; il buono per chi invita viene erogato dopo il primo ordine valido dell'amica invitata (cliente nuova).
• Scadenza punti: i Punti Bow scadono dopo 12 mesi di inattività (nessun ordine).
• Rainbow Gioielli può aggiornare il catalogo premi in qualsiasi momento; i coupon già emessi restano validi fino alla loro scadenza.