TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
PRECIOS
Los precios de venta en nuestro sitio se indican con IVA incluido y, a menos que se especifique lo contrario, no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al total del pedido durante el pago.
Rainbow Gioielli se reserva el derecho de cambiar el precio de uno o más productos en cualquier momento, pero garantiza la aplicación de los precios indicados en el sitio en el momento del pedido.
Disponibilidad
Todos los productos del sitio, a menos que se especifique lo contrario, están disponibles en nuestros almacenes listos para ser enviados.
Los stocks se actualizan en tiempo real pero en raras ocasiones puede ocurrir, debido a errores de inventario, que un producto marcado como disponible en realidad no esté disponible físicamente en el sitio.
En estos raros casos, el cliente será contactado y, a su discreción, podrá elegir entre un reembolso completo e inmediato del producto terminado o la sustitución del producto con un cupón correspondiente al 50% del coste del producto adquirido.
Envío
Rainbow Gioielli se compromete a embalar y proteger cuidadosamente sus paquetes.
El envío a Italia se divide en dos categorías: Para Nápoles y Caserta, el envío, independientemente del tipo de pago, cuesta 4,99 €. En el resto de Italia, el envío cuesta 5,99 € para pagos por adelantado realizados con tarjeta o PayPal, mientras que contra reembolso el envío cuesta 8,99 €. Con un pedido mínimo de 69€ el envío es gratuito, en cualquier caso, en toda Italia. (El importe puede variar en función de descuentos o promociones vigentes en ese momento) El envío se realiza mediante mensajería GLS o mensajería exprés para las zonas de Nápoles y Caserta.
El envío al resto de Europa cuesta 11,99€ y se realiza a través de GLS.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Rainbow Gioielli no asume ninguna responsabilidad por retrasos debidos al transporte, pero intentaremos ayudarle e instar a los transportistas a que le permitan usar nuestros productos lo antes posible.
Los procesos de producción de artículos personalizados o de plata 925 tardan de 4 a 9 días laborables.
La entrega en Italia se realiza en 24/48 horas laborables desde la salida, en Europa de 3 a 10 días laborables.
Para el cálculo del número de días no se consideran los sábados, domingos ni festivos.
Pagos
El pago de los productos y de los gastos de envío correspondientes se podrá realizar mediante alguno de los métodos indicados en el formulario de pedido.
Los métodos de pago aceptados son:
- PAYPAL: Seguro, inmediato y sin costes adicionales.
- TARJETA DE CRÉDITO: Transacciones seguras, inmediatas y sin costos adicionales. Es posible utilizar tarjetas prepago como Postepay. En caso de pago con tarjeta de crédito, la información financiera será recogida mediante protocolo encriptado SSL (Secure Socket Layer), sin que terceros puedan acceder a la misma de ninguna manera. La información de la tarjeta de crédito nunca será mostrada por Rainbow Gioielli, solo se utilizará la información de pago para completar los procedimientos relacionados con su compra.
- TRANSFERENCIA BANCARIA: Mediante este método el pedido no se procesará de inmediato, ya que tarda de 1 a 4 días hábiles para que el abono aparezca en tu extracto bancario. Los detalles de la transferencia bancaria se enviarán en el correo electrónico de confirmación del pedido después de completar la fase de pago. La transferencia bancaria deberá realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, pasado este tiempo no se garantiza la disponibilidad de los artículos elegidos. Es recomendable incluir el número de pedido en el motivo de la transferencia, para facilitar la correcta identificación del pago.
- Pago contra reembolso en toda Italia excepto para pedidos que contengan algunos productos personalizables. Para productos personalizados que requieren pago por adelantado, podrás encontrarlo especificado en su descripción.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Podrás ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 2 días desde la recepción del producto si los productos recibidos difieren sustancialmente de los publicados en nuestro sitio web o en nuestros canales sociales.
Los artículos personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento de conformidad con el art. 59 del Código del Consumidor:
"El derecho de desistimiento contemplado en los artículos 52 a 58 para los contratos a distancia y los contratos negociados fuera de establecimientos comerciales queda excluido en relación con:
…
c) el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados;”
Una condición necesaria para el ejercicio de este derecho es la integridad sustancial del producto y de su embalaje.
Para ejercitar el derecho es necesario enviar una comunicación explícita vía correo electrónico.
Para obtener un reembolso, usted deberá devolver los productos adquiridos a su propio coste.
Una vez que el paquete llegue a la oficina, verificaremos que se cumplan todas las condiciones anteriores, tras lo cual emitiremos un reembolso igual al importe original del pedido neto de los gastos de envío. Todo el procedimiento se completará en un plazo de 15 días hábiles tal y como exige el código de consumo para las compras online.
La categoría Pendientes no se adhiere al derecho de desistimiento por motivos de higiene.