TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

PRECIOS

Los precios de venta de nuestra web incluyen el IVA y, salvo que se indique lo contrario, no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al total del pedido durante el checkout.

Rainbow Gioielli se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el precio de uno o varios productos, pero garantiza la aplicación de los precios indicados en la web en el momento del pedido.

Disponibilidad

Todos los productos de la web, salvo que se indique lo contrario, están disponibles en nuestros almacenes listos para enviarse.

Las existencias se actualizan en tiempo real, pero en raras ocasiones puede ocurrir, por errores de inventario, que un producto marcado como disponible no esté realmente disponible en nuestras instalaciones.

En estos casos excepcionales, nos pondremos en contacto con el cliente, que podrá elegir a su discreción entre el reembolso total e inmediato del producto agotado o sustituirlo por un cupón equivalente al 50% del coste del producto comprado.

Envío

Rainbow Gioielli se compromete a embalar y proteger cuidadosamente tus paquetes.

El envío a España cuesta 9,99 € y es gratuito para pedidos a partir de 79 € (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 29,99 €). (El importe puede variar en función de los descuentos o promociones activos en ese momento). El envío se realiza con seguimiento.

El envío al resto de Europa cuesta 9,99 € (gratis desde 79 €) y se realiza con seguimiento, con entrega en 5-7 días laborables.

Una vez enviado el pedido, recibirás un email de confirmación.

Rainbow Gioielli no se hace responsable de posibles retrasos debidos al transporte, pero en cualquier caso intentaremos ayudarte y meter prisa a los transportistas para que puedas llevar nuestros productos lo antes posible.

Los procesos de producción de los artículos personalizados o de plata 925 requieren de 4 a 9 días laborables.

Los envíos a España se realizan con seguimiento y se entregan en 5-7 días laborables: recibirás el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

En el cómputo de los días no se tienen en cuenta los sábados, los domingos ni los festivos.

Pagos

El pago de los productos y de los gastos de envío correspondientes podrá realizarse mediante una de las modalidades indicadas en el formulario de pedido.

Los métodos de pago aceptados son:

1. PAYPAL: seguro, inmediato y sin costes adicionales.
2. TARJETA DE CRÉDITO: transacciones seguras, inmediatas y sin costes adicionales. También se pueden utilizar tarjetas prepago. En caso de pago con tarjeta de crédito, la información financiera se recoge mediante el protocolo cifrado SSL (Secure Socket Layer), sin que terceros puedan acceder a ella de ninguna manera. Rainbow Gioielli nunca verá los datos de tu tarjeta de crédito: solo se utilizará la información relativa al pago para completar los procedimientos de tu compra.
3. TRANSFERENCIA BANCARIA: con esta modalidad la tramitación del pedido no será inmediata, ya que se necesitan de 1 a 4 días laborables para ver el abono en el extracto bancario. Los datos para la transferencia se enviarán en el email de confirmación del pedido una vez finalizado el checkout. La transferencia debe realizarse en un plazo de 24 horas desde la hora en que se hizo el pedido; pasado ese plazo, no se garantiza la disponibilidad de los artículos elegidos. Se recomienda indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia para facilitar la correcta identificación del pago.
4. Pago seguro con tarjeta o PayPal.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Puedes ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del producto en caso de que la mercancía recibida difiera sustancialmente de la publicada en nuestra web o en nuestras redes sociales.

Los artículos personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento según el art. 59 del Código de Consumo italiano (Codice del Consumo):

"El derecho de desistimiento previsto en los artículos 52 a 58 para los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil queda excluido en relación con:

…

c) el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados;" 

Por los mismos motivos de higiene y protección de la salud previstos en el art. 59, apartado 1, letra e) del Código de Consumo italiano, los pendientes, los piercings y todos los productos destinados al contacto directo con el cuerpo quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez abierto el envase precintado. Se mantiene en todo caso el derecho a la devolución o al cambio en caso de producto defectuoso, dañado o no conforme con la descripción.

Es condición necesaria para ejercer este derecho que el producto y su embalaje estén sustancialmente íntegros.

Para ejercer el derecho es necesario enviar una comunicación explícita por email.

Para obtener el reembolso del importe, deberás devolver los productos comprados corriendo con los gastos de envío.

Cuando el paquete llegue a nuestras instalaciones, comprobaremos que se cumplen todas las condiciones mencionadas y, a continuación, emitiremos un reembolso por el importe original del pedido, descontados los gastos de envío. Todo el procedimiento se completará en un plazo de 15 días laborables, según lo previsto por el Código de Consumo para las compras online.

Reglamento del Rainbow Club (programa de fidelización)

El Rainbow Club es el programa de fidelización gratuito de Rainbow Gioielli. Te inscribes con tu email en el área personal MyRainbow, sin contraseña.

• Puntos Bow: se gana 1 Punto Bow por cada 1,50 € gastado (subtotal de los pedidos reales), multiplicado por el bonus de tu nivel VIP. A los nuevos inscritos se les abonan los puntos correspondientes a las compras ya realizadas.
• Niveles VIP (según el gasto de los últimos 12 meses): Bronce, Plata, Oro, Diamante; cada nivel tiene un multiplicador de puntos creciente.
• Premios: los puntos se canjean en el catálogo (envío gratis, descuentos en €, descuentos en porcentaje, ofertas por cantidad y regalos). El valor de los premios aumenta a medida que subes de umbral. Sin pedido mínimo para activar los cupones; los regalos se obtienen con la compra de al menos un artículo elegible.
• Cupones: cada cupón es nominativo, de un solo uso, válido durante 45 días desde su emisión, no canjeable por dinero y acumulable con las promociones en curso.
• Invita a una amiga: quien invita y quien recibe la invitación obtienen 5 € cada una; el vale para quien invita se emite tras el primer pedido válido de la amiga invitada (clienta nueva).
• Caducidad de los puntos: los Puntos Bow caducan tras 12 meses de inactividad (sin pedidos).
• Rainbow Gioielli puede actualizar el catálogo de premios en cualquier momento; los cupones ya emitidos siguen siendo válidos hasta su fecha de caducidad.